En la actualidad, la información es uno de los activos más importantes que tienen las empresas. El manejo de dicha información por parte de las compañías requiere contar con procesos de gran calidad y rapidez ya que los volúmenes de datos almacenados y su tratamiento es cada vez más complejo y al mismo tiempo, si es bien utilizado, beneficioso. Por ejemplo, la relación de una empresa con sus clientes requiere de un flujo de información rápido, seguro, confiable y efectivo.
Masivian es una empresa de servicios de tecnología que desde el 2003 está comprometida a ofrecer a sus clientes las mejores soluciones para procesar interacciones con sus usuarios por medio de notificaciones bancarias, campañas de mercadeo y servicio al cliente automatizado, entre otros en canales como SMS, email, voz, etc. Los clientes de la compañía son entidades como importantes bancos, aseguradoras, empresas de tecnología, cajas de compensación familiar y empresas de servicios de televisión que requieren plataformas de manejo de información de gran capacidad y eficiencia.
Debido a la complejidad de las transacciones que manejaba, Masivian optó por contar con Amazon Web Services como su aliado en los servicios de arquitectura y plataforma digital con el fin de mejorar la eficiencia en el procesamiento de la información.
El trabajo comenzó hace 2 años y en este tiempo Masivian ha aumentado más de 500% El número de interacciones que procesa. Además consiguió una escalabilidad necesaria para lograr estos números, no solo en su procesamiento en tiempo real sino en el almacenamiento y análisis de los mismos, cambiando su infraestructura tradicional por la de AWS, ahorrando costos y olvidándose del mantenimiento de la misma.
Rainier Viertel, Gerente general de Masivian, optó por capacitar a sus colaboradores en el manejo de las herramientas de software y procesamiento para que diseñarán sus propias herramientas acorde a sus necesidades, en este proceso, también contó con el apoyo de AWS. “AWS nos brinda tecnología que nos permite concentrarnos más en lo que somos buenos que es en el desarrollo de software y de la misma manera dejar de preocuparnos por correr nuestras soluciones”, comentó.
Masivian en la actualidad procesa más de 400 millones de interacciones al mes de empresas de diferentes tamaños y analiza miles de millones de datos en segundos.
Masivian calcula que ahorra más del 50% respecto a otras alternativas y 80% respecto a hardware in house que tenían previamente. Pasaron de sacar 1.5 proyectos por mes al aire a 6 proyectos. Gracias a esta transformación digital, Masivian cuenta hoy en día con 60 empleados, 3 oficinas en Bogotá, Medellín y Lima y ventas anuales superiores a los 20 mil millones de pesos.
Masivian cuenta con un equipo de desarrollo para integrar sus soluciones de comunicaciones a lo que los clientes ya tienen o necesitan. Este trabajo fortalecido con una rápida y eficiente transformación digital los ha llevado a convertirse en líderes del mercado procesando más interacciones que sus siguientes 10 competidores sumados.
